Славянская, 58: диалог с УК необходим!
Неделю
назад мы уже писали о капитальном ремонте на ул. Славянской, 58 – после замены
батарей температура в квартирах значительно снизилась.
Кроме
этого, у жителей дома накопились и другие вопросы к УК «Нижнеисетская». 12
марта состоялось собрание собственников дома, на которое были приглашены и
члены УК.
В
субботу в два часа дня жильцы собрались в тесный круг напротив первого
подъезда. Каждому не терпелось озвучить свою проблему. Со стороны УК "Нижнеисетская" на собрание пришли
несколько человек, в том числе и замдиректора Глеб Витальевич
Серебряков. Он-то и стал объяснять жильцам причину стремительного похолодания в
их квартирах – все дело в том, что новое оборудование было неправильно
настроено подрядчиком. Собрание проходило на повышенных тонах – у людей, что
называется, накипело. Наметившийся было конструктивный диалог то и дело
срывался на шум и беспорядочное выкрикивание претензий, однако Серебрякову и
старшей по дому Анне Березиной удавалось держать ситуацию под контролем.
Первым
делом встал вопрос об отоплении и полотенцесушителях. Собственники дружно
возмущались: теперь они вынуждены дома ходить в теплых халатах, в шерстяных
носках, в кофтах, когда раньше, до замены системы отопления, они вполне могли
себе позволить легкие шорты.
Не перебивайте!
-
… фасады, крыши….
-
Где утепляются-то они? – перебивает возмущенный женский голос.
-
Давайте послушаем, не перебивайте – примиряющим тоном говорит Анна Березина.
Замдиректора УК «Нижнеисетская» Серебряков продолжает:
-
В последний момент фирма отказалась, потому что спонсорством заниматься она не
хочет, а сметная стоимость всех этих работ превышала 30 млн. рублей. Таких денег
ни у города, ни у вас, ни у нас нет. Фирма отказалась, поэтому мы пошли совсем
другим путем – хотим просто поставить энергосберегающее оборудование.
Специальная компания «Карат» занимается этим вопросом.
-
А это профессионалы? – взволнованный голос из толпы.
-
Конечно, они профессионалы, занимаются новыми домами. Почему у них пока не
идет, еще не известно. Каждый день выходят, работают специалисты… Мы стараемся
сделать так, чтобы у вас было тепло. Нам самим эта ситуация очень неприятна. Мы
очень много сил потратили на этот капремонт: чтобы сюда выбить деньги, сделать
сметы, нанять подрядчиков и так далее. Работа произведена очень большая. Если
бы мы хотели наплевательски относиться к вашему дому, мы бы сюда не пришли. Мы
стараемся все сделать, но пока понимания – почему так? – нет, прямо скажем.
В центре - представитель УК Глеб Витальевич, девушка в белом рядом с ним - старшая по дому Анна Березина.
-
А как это так – половина батареи горячая, половина холодная? А что с
полотенцесушителями? – посыпались очередные вопросы. Жители смотрели на
представителей УК несколько агрессивно, по мере роста вопросов толпа сжималась
и все сильнее напирала на замдиректора. Вместе с тем, в глазах каждого
теплилась толика надежды – ведь решить все общедомовые проблемы возможно только
при помощи управляющей компании.
-
Полотенцесушители сейчас посмотрим.
-
И в подвале у нас сыро, вода, - еще одна проблема, от жильцов первого подъезда.
Подвал тоже решили проверить.
В
итоге было выбрано по две-три квартиры в каждом подъезде, чтобы наглядно
проверить работу полотенцесушителей, а заодно и другие проблемы зафиксировать. Отдельные
вопросы были посвящены электро и водосчетчикам, а так же квитанциям по
квартплате – некоторые пункты в них были не ясны, кроме того, ряд собственников
жаловался на непомерно большие суммы.
Поквартирный обход
Зайдя
в первый подъезд, представители УК направились к подвалу. Дверь открыли, но
толком что-то рассмотреть не удалось – освещения там нет. Влага вполне могла
туда попасть из-за таяния снега, но этот вопрос, как и другие, тоже будет решен
в процессе капремонта. В квартирах члены УК «Нижнеисетская» сразу проходили в
ванные комнаты, проверяли полотенцесушители – их температура действительно
оказалась неудовлетворительной, в среднем она не превышала 40 градусов.
Поквартирный обход позволил составить общее представление о ситуации в доме,
стало ясно, какие стояки страдают больше всего. Помимо этого замдиректора УК
своими глазами увидел, как протекает ремонт – в ходе собрания он не раз просил
записать какие-то отдельные вопросы, что-то добавить в смету. Например, было
решено заменить все окна в подъездах.
Квартира на первом этаже - непонятно, откуда течет вода. И квартира №37 - протекает крыша
Большое
удивление и непонимание у Серебрякова вызвало крепко-накрепко приклеенное к
стене подъезда объявление от имени УК «Нижнеисетская», призывающее жильцов ни в
коем случае не менять счетчики. По его словам, сам он подобных распоряжений не
давал. На объявлении были указаны и фамилии конкретных членов УК, с них-то и
было решено спрашивать, откуда взялись такие приказания.
В
итоге вместо двух-трех квартир в каждом подъезде комиссия посетила гораздо
больше. Почти у каждого жильца кроме холодных полотенцесушителей и отопления
находились свои проблемы: у одного гудит вентиляция, у другого на верхнем этаже
разводы на потолке – что-то текло с крыши, у третьих в ванной что-то бежит.
Разом все проблемы решить нельзя, к тому же приезжала комиссия, а не ремонтная
бригада, но зато жильцы лично ввели в курс дела членов УК относительно текущего
состояния и проблем дома.
Собрание состоялось не
зря
Собрание
проходило в несколько напряженной обстановке, собственники разом пытались
узнать ответы на все свои вопросы, а по возможности тут же и решить проблемы. К
счастью, обе стороны смогли понять друг друга, на первый взгляд диалог прошел
успешно. Анна Березина очень довольна тем, что представители УК не оставили без
внимания приглашение собственников на собрание: «Большой плюс в том, что
собственники смогли выговориться, потому что между собой они ходят перетирают,
друг друга заводят… Ситуация все равно решается, но мы этого не видим и не
слышим. Но сейчас все вопросы заданы, будем смотреть – ближайшие два месяца
покажут, насколько это собрание прошло продуктивно. Здорово, что у нас и кворум
состоялся, и представители УК приехали. Думаю, это не зря – показали наши
основные проблемы, больные места. У каждого была возможность выговориться и
лично какие-то вещи услышать. Переписка – это слишком долгий вариант, который
не всегда венчается успехом».
Жителям объясняют суммы в квитанциях, слева - представитель УК Лариса. На маленьком фото - не участвующие в дебатах пенсионеры.
Доволен
собранием и Сергей Серебряков: «Жители адекватные: понимают и наши проблемы, и
мы их проблемы понимаем. Будем заниматься полотенцесушителями, отопление в доме
сейчас нормальное. Ремонт будет доведен до конца, еще ремонт фасада проведем,
утепление подвала, ремонт подъездов и мелочи по отоплению. Люди добились
капремонта с нашей помощью, есть, конечно, неувязки, но мы будем добиваться,
чтобы ситуация нормализовалась. Каждому, конечно, не угодишь, но здесь
адекватные жители, я считаю. Проблема есть, но она уже решается».
Общее
собрание – отличный способ для построения нормальных взаимоотношений между
собственниками и УК. Несмотря на шум и гвалт, которые неизменно сопровождают
такие мероприятия, личный контакт все равно более продуктивен, нежели вечные
письменные жалобы и заявления. Жильцы убедились, что УК не отмахивается от их
проблем как от назойливых мух, а УК убедилась, что жильцы готовы к диалогу и
совместной работе.
Анна
Осипова
Автовокзал и Юго-Запад