Техническая поддержка

В разделе "Новости Академического района" Вы можете всегда прочитать самые свежие публикации дня из ленты новостей о ЖКХ, медицине и здоровье, спорте, строительстве, детях и просто происшествиях города Екатеринбург.

Техническая поддержка

- У меня исчез Интернет. Я отключился от него вчера вечером и не смог подключиться утром. Можете ли Вы прислать мне другой Интернет?

- У меня дома, к сожалению, нет компьютера. Имеется ли версия Интернета в виде книги? (из сборника «Юмор сисадмина»).

Такими анекдотичными фразами пестрят сегодня многочисленные форумы и сайты, где работники служб техподдержки делятся случаями из своей практики. На деле, конечно, чаще всего пользователи обращаются за помощью в случае, если не могут сами справиться с настройкой сети Internet или по каким-то причинам Internet перестал работать.

Жители Академического, к слову, в службу техподдержки по пустякам не обращаются. По словам Оксаны, специалиста по работе с клиентами местного офиса «Ростелеком» (ТМ Utel), к ним поступают обычно заявки жильцов на подключение Интернета, заявки на неисправность сети, а также просьбы разъяснить информацию по тарифам, начислениям и оплате услуг связи.

В большинстве случаев операторам техподдержки удается помочь пользователям по телефону – в режиме он-лайн они объясняют абонентам, как подключить ту или иную опцию, как настроить необходимые параметры сети и так далее. Если же заявка касается неисправности, то в течение 48 часов бригада технической помощи выявляет проблему на линии, а затем отправляет на место мастеров для ее устранения.

Почему так долго?

Понятно, что в случае проблем на линии Интернет устранить их в течение пяти – десяти минут невозможно. Дело в том, что монтажная группа, которая этим занимается, базируется не в Академическом – она работает по нескольким районам города и выезжает на заявки в порядке очередности.

Кроме того, неполадки на линии устранять сложнее, чем где бы-то ни было, из-за особенной технологии прокладки сетей. Оптоволоконный кабель, по которому и организован доступ к сети Интернет, находится в так называемых кабельных канализациях под землей.

Куда обращаться?

Итак, если возникли проблемы с Интернетом, то лучше напрямую обращаться в техподдержку по круглосуточному телефону: 8 800 300 1803. Вам либо сразу же помогут устранить все неполадки, либо, если проблема – в неисправности на линии, отправят вашу заявку в обработку.

Если же вам необходимо подключить Интернет, то заявку можно оставить на сайте http://ekt.u-tel.ru/, или по телефону 8-800-300-1805 (11805). Кроме того, заявку на подключение вы можете оформить в центре обслуживания клиентов на ул. Краснолесья, 129 (время работы: пн-сб: 10:00-20:00, вс: выходной).

Возврат к списку

Какие улицы в Екатеринбурге перестроят?
Улица Попова станет дополнением к «Арбату» на Вайнера, над улицей Токарей пройдет транспортная эстакада, будут частично реконструированы улицы Репина, Московская и Пирогова.

Как решается проблема парковок в Академическом?
Жители Академического взяли в свои руки решение проблемы доступности паркинга и вечно заставленными машинами тротуарами.

Землю возле Академического выставили на торги
Фонд имущества Свердловской области выставил на аукцион для застройки сразу три соседствующих земельных участка рядом с жилым районом «Академический». Все торги пройдут 28 октября.

Когда построят развязку на Юго-Западе?
Строение обеспечит беспрерывное движение трамваев от Серафимы Дерябиной до Вильгельма де Геннина.

Анонсы и новости:

В Академическом «пустили корни»
Плохие погодные условия не помешали состояться столь знаменательному событию. Молодые семьи, кто с детьми, а кто и без них рано утром вышли на посадку деревьев: высаживали липы, яблони и рябины.

В застройке Перми может быть использован опыт Академического
В уральской столице с визитом побывала делегация из Перми во главе с губернатором края Виктором Басаргиным. Гостей впечатлил «Академичский», соседи собираются также развивать свою застройку КОТами.

ДТП на кольце
Самосвал вылетел в кювет и «срубил» несколько молодых берез.

Объявления

Кто и сколько зарабатывает в Екатеринбурге?
Директором школы быть выгоднее, чем главным врачом детской больницы.

Возьмите телевизор в свои руки
Теодор Рузвельт говорил: «Я могу управлять Соединенными Штатами и могу управлять своей дочерью Эйлис, но я не могу делать то и другое одновременно».

Объявления

Новости 1 - 7 из 238
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | След. | Конец | Все

udoma66.ru

Техническая поддержка

Техническая поддержка