Utel теперь «Ростелеком»
В ноябре компания «Ростелеком» официально попрощалась с брендом Utel. Отныне все услуги универсальной сервисной компании на Урале будут продвигаться под единым брендом – «Ростелеком». Меняется не только имя, меняется философия работы и тарифная политика.
Наследие Utel
В течение 2012 года компания «Ростелеком» работала в режиме ко-брендинга. Оператор разрабатывал символику и философию бренда «Ростелеком», параллельно работая и под старым «именем». Распрощаться с ярким и полюбившимся абонентам «Utel» было непросто.
«Utel навсегда уходит в прошлое. Тем не менее, мы не стоим на месте», - отмечает Илья Васкецов, коммерческий директор «Ростелеком - Урал». Utel служил верой и правдой компании семь лет. За это время сотовый бизнес оператора вырос в 2,5 раза, объемы интернет-услуг – в 7 раз, в целом количество абонентов на Урале увеличилось на 4 миллиона человек.
Старт «Ростелекома»
Не менее впечатляющими оказались и первые результаты ребрендинга. Согласно опросу ВЦИОМ, «Ростелеком» уже является в сознании потребителей лидером как универсальная сервисная компания. О бренде «Ростелеком» наслышаны 80% россиян. Оператор делает ставку на развитие высоких технологий – полным ходом идет построение 3G-сетей. «Ростелеком» предоставляет доступ в Интернет как по беспроводным технологиям, так и с использованием «оптики».
С точки зрения сервиса компания развивает два направления: с одной стороны, обслуживание абонентов постепенно становится полностью дистанционным. «Ростелеком» создал на Урале мощный контакт-центр. Сейчас любую проблему абонент может решить с помощью одного звонка. Телефон единой справочной: 8-800-300-18-03
С другой стороны, оператор запускает флагманские салоны (один из них открыт и в Екатеринбурге). Флагманский салон – это полностью модернизированная концепция обслуживания клиентов. Салон позволяет получить в одном месте разнообразные услуги связи, он укомплектован командой лучших специалистов.
«Плюшки» абонентам
Ребрендинг таит в себе массу преимуществ для потребителей и с точки зрения изменения тарифной политики. Эти преимущества журналисты метко окрестили «плюшками» для абонентов. Крупный федеральный оператор может позволить себе гибко реагировать на запросы клиентов и устанавливать очень доступные цены на свои услуги. «Наши абоненты это уже почувствовали. Например, сейчас у нас очень доступный роуминг. Роуминговые цены «Ростелекома» соотносимы с ценами на роуминг в Евросоюзе, - отметил Илья Васкецов. – В течение года мы провели огромную работу в области изменения тарифов на мобильную связь - сейчас у нас самые доступные тарифы: внутри сети абоненты могут говорить бесплатно. А Домашний Интернет и ТВ (100 телеканалов) мы предоставляем всего за 399 рублей в месяц. Более того, к Новому году мы подготовили для своих клиентов сюрприз – всё расскажем в декабре».
Сегодня «Ростелеком» является безусловным лидером российского рынка Интернет–услуг, являясь единственным оператором с сетью широкополосного доступа на территории всей страны. Компания предлагает своим клиентам комплексные универсальные инфо-коммуникационные решения, учитывающие специфику запросов конкретных людей, семей и компаний.
Предоставляя полный спектр электронных сервисов, - услуг голосовой связи, высокоскоростного доступа в Интернет и интерактивного телевидения, доступа к электронному порталу госуслуг и многих других, - компания создает единое информационное пространство, в котором каждый с легкостью может реализовывать свои потребности в области получения и обмена информацией.
Вся правда о малоэтажной застройке на землях ИЖС
О проблеме малоэтажного строительства в Екатеринбурге сказано многое. Практически ежедневно появляются на злободневную тему публикации и сюжеты в СМИ. Но людям зачастую забывают объяснить разницу между добросовестными и недобросовестными застройщиками.
Зачем екатеринбуржцы все чаще идут служить по контракту?
Еще несколько лет назад нас пугали происшествиями, происходившими в армиях. Но в последнее время все больше молодых людей принимают решение остаться служить по контракту. Армия перестала быть такой страшной и в военной службе есть масса преимуществ.
Стал понятен окончательный облик окрестностей Академического
Состоявшаяся в Екатеринбурге международная выставка промышленности и инноваций «ИННОПРОМ - 2013» позволила увидеть будущий облик юго-западной части города. Стало понятно, какие стройки запланированы вокруг Академического и как будет развиваться сам микрорайон. На «Иннопроме» был презентован проект «Родники». После его реализации вокруг Академического не останется места для новых строек.
Что волнует жителей Академического?
На официальном портале Администрации г. Екатеринбурга глава Верх-Исетского района Бреденко Александр Васильевич ответил на насущные вопросы горожан. С какими проблемами и просьбами обращались к чиновнику жители Академического?
