УК и жители: договор на условиях доверия!
Наступил 2012 год — новый этап как в жизни собственников, так и в работе управляющих компаний. Об основных результатах работы, а также планах и перспективах на 2012 год рассказывает директор по коммерческим вопросам ООО «УК ЖКХ Орджоникидзевского района г.Екатеринбурга» Сергей Исаков.
Несколько лет назад работники вновь созданной управляющей компании ООО «УК ЖКХ Орджоникидзевского района» начали проводить собрания жителей по поводу выбора способа управления домом, где и предлагали себя в качестве управленцев. Собрания проходили по вечерам во дворах многоэтажек и протекали очень бурно. Все начиналось с известного вопроса: «Куда Вы дели наши деньги, что мы платили за коммуналку все эти годы?».
Приходилось терпеливо объяснять, что в сферу управления многоквартирными домами приходят частные компании, что они начинают свою деятельность с нуля и к деятельности предыдущих управленцев не имеют отношения. Приходилось разъяснять видение своей работы в будущем, рассказывать о себе и своих работниках все, вплоть до автобиографии. Конечно, мы не были новичками в этой сфере, наш коллектив образовался в результате объединения работников муниципальных предприятий, работающих в ЖКХ в микрорайоне «Эльмаш». Объединились в ООО работники Муниципального учреждения «ЖКХ Орджоникидзевского района г.Екатеринбурга», МУП «Заря», МУП «Турбоград» и МУП «Эльмаш».
После 2-х часовой дискуссии с жителями, как правило, мы расставались друзьями и оформляли протокол с положительным решением. Сегодня нашей компании уже более 5 лет. ООО «УК ЖКХ Орджоникидзевского района г.Екатеринбурга» осуществляет деятельность по управлению 352 многоквартирными домами в г.Екатеринбурге, общей площадью 913929,41 квадратного метра. В основном, дома расположены в Орджоникидзевском районе города, это микрорайон «Эльмаш». Во
всех домах работает центральное отопление, централизованное холодное водоснабжение, централизованное горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, в домах до 10 этажей - газоснабжение, в высотных домах работают лифты.
Открыты для контактов
С 01.07.2010 года традиционные ЖЭУ были реорганизованы в подрядные организации - самостоятельные юридические лица – всего 4 подрядчика. Отдельные подрядные организации выполняют, по договорам, уборку подъездов, вывоз мусора, аварийное прикрытие, обслуживание лифтов, дератизацию и дезинфекцию, обслуживание внутридомового газового оборудования, ремонтно-строительные и другие работы. Общая численность трудовых коллективов - более 300 человек. В руководстве и штатах указанных организаций появились новые люди со свежими, «незамыленными» взглядами. Офис компании расположен по адресу: г. Екатеринбург, улица Старых большевиков, 77. Генеральным директором является Подлесных Александр Васильевич.
Адреса и телефоны подрядных организаций, а также иные интересующие материалы и информацию можно получить на сайте управляющей компании: www.gkh-ord66.ru и информационных стендах, расположенных в холле 2-го этажа здания по адресу: ул. Старых большевиков, 77.
Указанный выше сайт призван решить вопросы раскрытия информации нашей управляющей компании перед собственниками многоквартирных домов, находящихся в управлении, ну и, конечно, перед контролирующими органами, которых становится с каждым годом все больше. Каждое утро появляется свежая информация об авариях и повреждениях на обслуживаемом жилфонде по информации нашей круглосуточной службы, функции которой исполняет ООО «АДС». По
каждому случаю указываются сроки устранения и исполнитель работ. Здесь же есть информация о времени уборки общего имущества, лестничных клеток и лифтовых кабин. Далее можно посмотреть общий перечень домов, а «щелкнув» адрес собственного дома, увидеть финансовые отчеты УК за предыдущие годы и стоимость работ по содержанию дома в те-
кущем году, а также планы текущего и капитального ремонта, стоимость коммунальных услуг и документы, их утверждающие.
Кроме того, на сайте находятся все данные по самой управляющей компании как юридического лица: свидетельство о регистрации, о постановке на различные виды учетов, устав и др. На семинаре, организованном Минрегионом России в г.С-Петербурге, наш сайт был отмечен как один из лучших в стране, а форма финансового отчета перед собственниками
по результатам года - лучшей среди присутствующих на семинаре компаний.
При личной встрече
Однако сайт сайтом, а основную информацию по управлению домами управляющая компания стремится доводить до собственников на очных собраниях. Ведь не все наши, в первую очередь, пожилые жители могут пользоваться компьютером и Интернетом. Многие вопросы решаются на общих собраниях собственников квартир. Вот, например, в ноябре 2011г. было организовано и проведено внеочередное очное собрание для жителей дома по улице Красных командиров, 1-а, по их просьбе.
В холле первого этажа яблоку негде было упасть, хотя собрание носило информационный характер, а принятие решений было не запланировано. У жителей была возможность задать насущные вопросы представителям УК, которые, в свою очередь, смогли донести информацию о нововведениях в системе ЖКХ, высказать свои просьбы. По этому дому просьба была одна: беречь два месяца назад отремонтированный подъезд №1. Согласно существующим нормативам, ремонт подъездов должен осуществляться 1 раз в 5 лет. Мы выдержали сроки, одних внутриэтажных дверей было заменено 37 штук.
Собрание мы вели вдвоем с начальником отдела по связям с общественностью Бармашовой Натальей. Кроме того, на собрании присутствовали представители подрядной организации (в старом понятии, это местное ЖЭУ) и руководители отделов и служб УК. Каждый присутствующий житель получил документы, которые помогли ему сориентироваться в тарифах, расчетах и цифрах. Была здесь информация по среднему составу стоимости работ содержания и обслуживания жилого дома. Предоставлялся на руки отчет о выполнении договора управления за 2009 и 2010г.г., материалы с законодательной базой. Наталья Бармашова зачитала отчет перед собственниками жилого дома за 2010 год и озвучила задачи, которые стоят перед управляющей компанией и собственниками квартир на 2012 год.
- Если услуги, оказываемые компанией или ее подрядчиками, окажутся ненадлежащего качества или будут отсутствовать вовсе, вы имеете право требовать перерасчет, и он будет, несомненно, предоставлен», - добавил я.
- У нас подъезд не моют, только подметают раз в неделю, – раздается сразу с нескольких мест.
– По договору с клининговой компанией, – отвечает Бармашова Наталья, - сухая уборка должна производиться 1 раз в неделю, а влажная - 1 раз в месяц, кроме того, каждую неделю обязаны мыть кабины лифтов. Мы проконтролируем, как компания выполняет свои обязательства.
Следующие вопросы от жильцов касались разных тем: от «горячей» – начисления за общедомовое потребление электричества, до конкретных, вроде прокладки тротуара. Отвечая на вопросы, специалисты демонстрировали отличное знание проблем и специфики дома. Все вопросы были приняты к рассмотрению. Еще одна важная тема собрания касалась ежегодного постановления мэра Екатеринбурга, в котором был утвержден тариф на содержание, эксплуатацию и текущий
ремонт для тех домов, которые не выбрали способ управления либо не утвердили тариф.
Специалисты управляющей компании наглядно разобрали составляющие этого тарифа по статьям расходов и предложили на обсуждение в качестве базового. Граждане имеют право регулировать u1101 эти тарифы, исходя из своих нужд как в меньшую, так и в большую сторону. «Дом требует внимательного отношения к себе», – не устают повторять специалисты
УК ЖКХ Орджоникдзевского района: когда существует договор, есть возможность влиять на качество оказываемых услуг, требовать от жителей бережного отношения к общедомовому имуществу.
«Вся эта информационная работа ведется для того, чтобы оптимизировать работу управляющей компании», – объясняют специалисты УК после собрания. По итогам собраний будет организовано голосование, в ходе которого сформированные на этих обсуждениях и собраниях вопросы будут утверждены всеми жильцами. По итогам голосования станет ясно, как в дальнейшем работать управляющей компании, на что обратить особое внимание.
В связи с этим, хотелось бы обратиться к жильцам с просьбой отнестись внимательнее к присылаемой информации, не игнорировать листы для голосования – от этого зависит благоустройство ваших домов и содержание их в надлежащем виде.
С Уважением! Сергей Исаков,
директор по коммерческим вопросам
ООО «УК ЖКХ Орджоникидзевского района г.Екатеринбурга»
Председатель с Фестивальной, 7 выиграл суд с УК ЗАО «Орджоникидзевская УЖК»
Вся правда о малоэтажной застройке на землях ИЖС
6 Незаконных свалок на Уралмаше
В Орджоникидзевском районе задержан лже-участковый
